Cele mai mari șuruburi Apple din istoria companiei
Contrar credinței răspândite, Apple nu este perfect. Produsele sale sunt achiziționate pe scară largă și au generat un număr mare de persoane. La fel ca orice altă companie, totuși, nu fiecare produs și experiență provenind de la popularul gigant tehnologic își încântă clienții. Chiar și iPhone X de lux recent lansat a fost supus focului de la adoptatorii timpurii defecte neașteptate . Și practica admisă de Apple de a încetini iPhone-urile mai vechi (fără să le spună utilizatorilor) a creat controversa recentă. Cu astfel de titluri care completează știrile zilnice, să aruncăm o privire la unele dintre cele mai mari șuruburi Apple și la modul în care le-a gestionat . Uneori, compania a oferit scuze atât de necesare.
1. Vulnerabilități de topire și spectru
Se pare că Apple nu a avertizat clienții cu privire la aceste probleme. | Eric Thayer / Getty Images
- Ianuarie 2018
Juriul este încă în discuție - destul de literal - dar am considerat că merită menționat. Apple a fost numită într-un proces de acțiune colectivă a depus 8 ianuarie 2018 cu privire la modul în care a gestionat două vulnerabilități grave de securitate. Procesul susține că compania a primit informații despre vulnerabilități în iunie 2017, dar a neglijat să le spună publicului despre acestea timp de luni de zile. Aceste vulnerabilități ale procesorului, numite „Meltdown” și „Spectre”, afectează milioane de dispozitive de calcul la nivel global. Apple nu a răspuns încă public la pretențiile procesului. Cu toate acestea, compania a lansat o actualizare pentru a se adresa Meltdown pe 6 decembrie 2017. În ceea ce privește Spectre, aceasta va fi abordată în versiunea 10.13.3, care se află în prezent în testarea beta.
Următorul: Încetinirea intenționată a telefoanelor mai vechi
2. Batterygate
Compania a recunoscut că a încetinit telefoanele mai vechi. | Prykhodov / iStock / Getty Images
- Decembrie 2017
Apple a recunoscut că a încetinit intenționat telefoanele mai vechi în decembrie 2017 - ceva ce mulți utilizatori frustrați bănuiau de mult. Compania a emis o declarație prin care a admis că a folosit actualizări de software pentru a limita performanța iPhone-urilor mai vechi . Apple a insistat că actualizările sale au fost menite să „netezească” cererea maximă de putere, care în cele din urmă ar prelungi durata de viață a bateriilor. Cu toate acestea, încetinirile sunt încetiniri și mulți utilizatori au rămas cu un gust prost în gură. „Deoarece Apple recunoaște că încetinesc iPhone-urile vechi, recunosc că probabil nu voi cumpăra un iPhone nou”, una utilizatorul iPhone nemulțumit a postat pe Twitter .
Următorul: Neglijând cele mai mari active ale sale
3. neglijarea activelor importante
CEO-ul Apple, Steve Jobs, susține noul iPhone | David Paul Morris / Getty Images
- August 1997
La întoarcerea în 1997 a fondatorului Apple, Steve Jobs, la companie, după ce a fost concediat cu 12 ani mai devreme, el a apărut la Macworld Expo și a vorbit cu mulțimea. Apple a suferit pierderi de 1 miliard de dolari în ultimul an, punând compania în pragul falimentului. Jobs a recunoscut că scăderea vânzărilor cu 4 miliarde dolari până la 7 miliarde dolari pe parcursul a doi ani a fost „problema fundamentală”. El a spus mulțimii că cel mai mare atu al companiei au fost utilizatorii săi devotați care cred că „Macintosh este în continuare cel mai bun produs din lume”.
Următorul: Un patch care avea nevoie de un patch?
4. Bug High Sierra
Hackerii ar putea prelua cu ușurință computerele Apple fără o parolă. | Andrew Burton / Getty Images
- Noiembrie 2017
Într-o mișcare asemănătoare amatorilor, Apple a repezit un patch pentru o gaură de securitate nou găsită în MacOS High Sierra în noiembrie 2017. În timp ce vulnerabilitatea era suficient de rea - permițând oamenilor să preia computerul fără parolă - soluția grabită a fost aproape mai rea . Aparent, de îndată ce unii utilizatori au făcut actualizarea lansată în grabă, vulnerabilitatea a revenit imediat . Apple a răspuns subliniind că utilizatorii trebuie să repornească pentru ca soluția să înceapă. Cu toate acestea, fără să știe acest lucru, mulți utilizatori ar fi putut pleca luni întregi fără a reporni, așa cum fac uneori oamenii.
Următorul: Actualizări în ultimii cinci ani
5. Defecte de design Mac Pro
Au trecut patru ani de la ultima actualizare. | ViewApart / iStock / Getty Images
- Aprilie 2017
La un eveniment de dezvăluire din 2013, șeful de marketing al Apple, Phil Schiller, a spus despre compania sa: „Nu mai pot inova, [fundul meu]”. Ei bine, patru ani mai târziu, Schiller s-a trezit scuzându-se pentru lipsa inovației în computerul desktop Mac Pro . El s-a adresat unui grup de jurnaliști în aprilie 2017 pentru a le spune că un nou Mac Pro va veni în sfârșit, sperăm că în 2018. Schiller a recunoscut că mașina de birou (care nu a fost actualizată din 2013) „a fost constrânsă termic și ne-a restricționat capacitatea pentru a-l actualiza ... am cerut echipei să meargă să cerceteze și să proiecteze ceva grozav pentru viitor. ” Aproximativ 20% din vânzările Apple de pe Mac sunt încă desktop-uri.
Următorul: Rasismul surprins pe video
6. Angajații rasisti ai Apple Store
Apple a susținut că nu este motivat rasial. | YouBeeFly prin Youtube
- Nou ber 2015
Apple și-a cerut scuze public după ce unul dintre angajații săi dintr-un magazin australian a spus unui grup de tineri școlari negri să plece, în ceea ce a fost catalogat drept un incident rasist. Un videoclip al întâlnirii la centrul comercial Highpoint din Melbourne a devenit viral pe Facebook. Un angajat care stă lângă paznici poate fi auzit spunând: „Acești tipi sunt doar puțin îngrijorați de prezența ta în magazinul nostru. Sunt doar îngrijorați că s-ar putea să furi ceva. Trebuie să vă rog să părăsiți magazinul nostru. ” Atât managerul magazinului, cât și Apple au emis declarații de scuze. „Credem în egalitatea tuturor, indiferent de rasă, vârstă, sex, identitate de gen, etnie, religie sau orientare sexuală”, Declarația Apple a fost citită . Unul dintre băieții implicați a spus pe Facebook că este mulțumit de răspunsul Apple. „Ei și-au cerut scuze, așa că suntem îngroziți, nu este nevoie să mergem mai departe”, a scris el.
Următorul: O actualizare defectă nu a însemnat nicio conectivitate.
7. Actualizare iOS defectă
Telefoanele nu s-au putut conecta la rețelele celulare. | Prykhodov / iStock / Getty Images
- Septembrie 2014
Acesta a fost o doozy. În septembrie 2014, gigantul tehnologic a lansat prima actualizare a noului său iOS 8. Apple a preinstalat sistemul de operare mobil, care a fost lansat cu o săptămână înainte, pe toate noile telefoane iPhone 6 și iPhone 6 Plus. A apărut rapid un fiasco când actualizarea a fost făcută din greșeală a împiedicat conectarea iPhone-urilor la rețelele celulare ale utilizatorilor lor . Apple a tras în grabă actualizarea, dar cu toate acestea, mii care au descărcat-o deja erau furioși. „Noul meu iPhone 6 strălucitor a fost transformat în esență într-un iTouch foarte scump astăzi. Apple a eșuat astăzi. Mizerabil,' s-a plâns un utilizator frustrat .
Următorul: Apple nu a ajuns niciodată la Bendgate.
8. Controversa Bendgate
Îndoirea a fost o caracteristică bizară. | George Frey / Getty Images
- Septembrie 2014
În aceeași lună cu actualizarea iOS greșită, unii clienți și bloggeri au subliniat că iPhone 6 Plus de dimensiuni mai mari se îndoaie. Macar 180 de plângeri ar fi fost făcute. Apple a răspuns controversei spunând că au fost depuse doar nouă plângeri, adăugând că îndoirea este „extrem de rară” în timpul utilizării normale. Compania a declarat că efectuează o serie de teste de rezistență și durabilitate înainte de a expedia dispozitive noi. În cele din urmă, Apple nu a făcut niciodată față acestei probleme.
Următorul: Apple își cere scuze față de China.
9. Politicile de garanție ale Chinei
Clienții au primit doar o garanție de un an. | Prykhodov / iStock / Getty Images
- aprilie 2013
În 2013, mass-media chineză a criticat Apple pentru politica sa de a oferi doar o garanție de un an pentru iPhone-urile sale vândute în țară. Rapoartele au subliniat că legea chineză privind garanția prevede doi ani. După multe strigăte în mass-media chineză în această privință, CEO-ul Apple, Tim Cook, a emis o declarație de scuze in chineza. El a citat percepția că Apple nu-i pasă sau nu apreciază feedback-ul clienților. „Ne cerem scuze sincer pentru orice îngrijorare sau neînțelegere care le-a adus clienților”, a scris Cook.
ce face acum Gary Payton
Următorul: O întorsătură greșită ar putea însemna cu adevărat dezastru.
10. Probleme Apple Maps
Aplicația Maps nu a funcționat. | măr
- Septembrie 2012
Dacă ați dori să vă găsiți drumul undeva în 2012, este posibil ca aplicația Apple Maps să nu fi ajutat. La scurt timp după lansare, utilizatorii au realizat că nu este întotdeauna corectă. Compania a înlocuit recent Google Maps cu iOS 6. Nefericirile au fost abundente și a A apărut blogul Tumblr , devotat lor. Unele dintre erorile evidente: orașele mari au dispărut de pe hartă, clădirile au încetat să mai existe și au fost afișate informații incorecte despre locație pentru întreaga țară a Japoniei. La acea vreme, Apple și-a dat seama de erorile sale și a recomandat utilizatorilor să folosească în schimb Google Maps.
Avansează rapid câțiva ani și Se spune că Apple Maps aproape rivalizează cu Google Maps cu caracteristicile și calitatea sa.
Următorul: O jumătate de scuze pentru Antennagate
11. Antenați problemele
O antenă defectă însemna apeluri abandonate. | David Paul Morris / Getty Images
- Iulie 2010
O controversă majoră a izbucnit în antena iPhone 4 în iulie 2010, pe care Steve Jobs a numit-o „antennagate”. Utilizatorii inițiali s-au plâns de apelurile abandonate. Drept urmare, Consumer Reports nu ar recomanda telefonul. O anchetă a determinat cauza problemei ca fiind poziționarea antenei telefonului, care se afla în exteriorul telefonului. Drept urmare, degetele utilizatorilor care atingeau janta telefonului au interferat cu semnalul. În răspunsul său la această problemă, unii i-au criticat pe Jobs pentru că suna defensiv și arogant. El a insistat că compania nu poate dubla problema în laboratoarele sale. „Pentru cei care au avut îngrijorări, ne cerem scuze pentru orice anxietate pe care am provocat-o”, Jobs a scris .
Următorul: Adoptătorii timpurii au plătit în exces cu 200 USD.
12. O reducere slabă a prețurilor
Cei care au cumpărat devreme au plătit pentru asta. | Tony Avelar / Getty Images
- Septembrie 2007
Cei care s-au grăbit să cumpere noul iPhone pentru 600 de dolari în iunie 2007 au reacționat cu consternare când Apple a decis să scadă prețul la 400 de dolari doar trei luni mai târziu. Reacțiile furioase au devenit virale online. Într-o concesiune, CEO-ul Steve Jobs a reacționat extinzând un credit de 100 USD pentru cumpărătorii timpurii. „Clienții noștri au avut încredere în noi și trebuie să ne ridicăm la încredere cu acțiunile noastre în momente ca acestea” Jobs a scris într-un comunicat oficial .
Următorul: Backdating opțiuni de stoc
13. Data de retragere a opțiunii de stoc
O controversă privind opțiunile pe acțiuni la lovit pe Steve Jobs în 2006. | Justin Sullivan / Getty Images
- Octombrie 2006
Așa cum a fost raportat în special în necrologul său din 2011, fondatorul Apple, Steve Jobs, a fost implicat într-o controversă privind opțiunea de acțiune în care nu a plătit impozit pe 20 de milioane de dolari câștigați. O anchetă din 2006 a constatat că subvenția nu a fost înregistrată corect, totuși Jobs a fost exonerat de această chestiune. S-a spus că „nu știa de implicațiile contabile”. Cu toate acestea, o anchetă internă a găsit Jobs fusese la curent cu practica companiei a datării înapoi a opțiunilor pe acțiuni ale angajaților.
Următorul: Apple învață dintr-o greșeală din trecut.
14. Întârzieri la expediere iMac
O problemă cu aprovizionarea cu cip a declanșat o întârziere a expedierii. | Kena Betancur / Getty Images
- Iulie 2004
A fost Groundhog Day din nou în 2004, când Apple s-a plâns de la furnizorul său de cipuri, IBM, că nu a putut furniza suficiente procesoare, astfel amânând iMac-ul său de a treia generație . Acest stand a amintit de o situație destul de similară în 1999, când Motorola era furnizorul de cipuri în cauză. În mod ironic, Apple a trecut la IBM tocmai din cauza problemei cu Motorola. Aflând din greșeala din trecut (mai multe despre următoarea), Apple a decis de data aceasta să amâne introducerea noului iMac. Acest lucru a evitat necesitatea gestionării precomenzilor care ar fi întârziat.
Următorul: Greșeala de la care Apple a învățat
15. Întârzieri de livrare Power Mac G4
Compania a indicat clienții către opțiuni și mai scumpe. | Dean Purcell / Getty Images
- Octombrie 1999
În 1999, mulți oameni care au avut comandat și plătit pentru noul Power Mac G4 au rămas așteptând să sosească. Apple a dat vina pe întârziere furnizorului său de cipuri - Motorola - de a nu putea furniza suficiente procesoare. Apple a continuat să încerce să anuleze unele comenzi și să-și încurajeze clienții să cumpere versiuni mai scumpe în schimb. Compania a dat vina pe întârzierea cu jetoanele G4 problemelor care apar atunci când rulează la viteze mari.
Verifică Foaia de înșelăciune pe Facebook!
