Acestea sunt cele mai urate companii aeriene din Statele Unite
Oricine zboară poate face o listă lungă de motive pentru a urăște companiile aeriene: percep taxe ridicole. Mulți au politici restrictive privind bagajele și un serviciu slab pentru clienți. Și toți supun pasagerilor întârzieri enervante, procese nebune de îmbarcare și alte inconveniente.
Fiecare călător are o poveste despre o companie aeriană pe care nu o va mai zbura niciodată. Și unii transportatori au apărut drept cele mai urate companii aeriene din SUA Citiți mai departe pentru a descoperi ce companii aeriene urăsc cel mai mult americanii.
10. Sud-Vest
Pasagerii urăsc zborul spre sud-vest. | Karen Bleier / AFP / Getty Images
Southwest nu a câștigat cu adevărat teribil scoruri pe Clasamentul The Points Guy a companiilor aeriene din Statele Unite. Dar nici nu s-a descurcat prea bine. Clienților le plac taxele scăzute pentru bagaje ale companiei aeriene. De asemenea, apreciază că transportatorul percepe taxe rezonabile de modificare dacă trebuie să schimbe zborul sau să urmeze un alt plan.
Dar aici se termină pozitivele. The Points Guy notează că Southwest are „tarife mai mari decât realizează majoritatea oamenilor și nu are scaune din clasa premium, ceea ce afectează scorul de confort al cabinei”.
Următorul : Cea mai mare plângere a noastră despre Southwest
Ceea ce urăm cel mai mult la sud-vest
Acesta este ceea ce face din Southwest una dintre cele mai urate companii aeriene. | Justin Sullivan / Getty Images
S-ar putea să credeți că puteți trăi cu locuri sau tarife incomode care sunt mai puțin decât o afacere. Dar chiar doriți să faceți față procesului de îmbarcare excesiv de complicat al companiei aeriene? Sud-vestul a devenit notoriu pentru politica sa deschisă. Tu vei fi a atribuit un grup de îmbarcare (A, B sau C) și poziția (1 până la 60 sau mai mult) la check-in.
Așa cum explică site-ul web al operatorului, „Postările numerotate în fiecare dintre zonele de poartă indică unde să vă aliniați. Când este apelat grupul dvs. de îmbarcare, găsiți locul desemnat în linie și urcați în aeronavă în ordine numerică împreună cu grupul dvs. de îmbarcare. ” De acolo, nu aveți asigurări și nu aveți locuri alocate, deci trebuie doar să alegeți orice loc disponibil.
9. Companiile aeriene Hawaiian
Pasagerii au multe reclamații cu privire la zborul cu Hawaiian Airlines. | Karen Bleier / AFP / Getty Images
Conform cercetărilor The Points Guy, nici Hawaiian Airlines nu a obținut un scor atât de bun. Hawaiianul poate avea un record bun de zboruri la timp și asta este întotdeauna un plus. Dar clienților nu le place că acest operator de transport are cea mai mică rețea de rute. De asemenea, nu apreciază că percepe tarife relativ mari. (Pentru mulți oameni, alegerea unei companii aeriene înseamnă căutarea celor mai ieftine tarife.)
În plus, compania aeriană are saloane de aeroport doar în Hawaii, ceea ce îi afectează poziția în rândul călătorilor de afaceri și celor cărora le place să călătorească în cabine premium. În plus, clienții nu adoră programul său de zbor frecvent.
câți bani are oscar de la hoya
Următorul : Ceea ce urăm cel mai mult la Hawaiian
Cea mai mare plângere despre Hawaii
Iată ce face din Hawaii una dintre cele mai urate companii aeriene. | iStock.com/Chalabala
The Points Guy nu a descoperit nimic teribil despre Hawaiian, dar compania aeriană a obținut o mulțime de presă proastă din alte surse. Una dintre cele mai notabile povești din memoria recentă? Călătorii au depus plângeri la Departamentul Transporturilor din SUA când a început compania aeriană cântărind pasagerii înainte de a urca pe unul dintre traseele sale.
Mulți au criticat politica nu numai ca fiind discriminatorie, ci și ca o problemă inutilă pentru călători. De asemenea, pasagerilor nu le place faptul că în zborurile în cauză, către și dinspre Samoa Americană, compania aeriană va atribui un loc numai după ce ați ajuns la aeroport.
8. Companiile aeriene SkyWest
Mulți pasageri încearcă să evite SkyWest. | iStock.com/Photobac
Cercetătorii de la Universitatea de Stat Wichita și Universitatea Aeronautică Embry-Riddle au compilat anul 2017 Evaluarea calității companiei aeriene , care indica către SkyWest ca o altă companie aeriană care nu-i plăcea. Acest transportator - care este partener cu nume mari, cum ar fi United, Delta, Alaska Airlines și American Airlines - a primit un scor destul de respectabil pentru satisfacția generală a clienților.
Dar pasagerilor nu le plac unele lucruri specifice despre modul în care această companie aeriană își desfășoară activitatea. Nu le place înregistrarea SkyWest a refuzului de îmbarcare. În plus, nu apreciază înregistrarea bagajelor manipulate greșit și pierdute.
Următorul : Cea mai mare plângere a noastră cu privire la SkyWest
Ceea ce urăm cel mai mult la SkyWest
Acesta este motivul pentru care SkyWest este una dintre cele mai urate companii aeriene. | iStock.com/RyanKing999
Ultimul lucru pe care călătorii nerăbdători îl doresc să audă este că compania aeriană nu își menține corect avioanele. Dar nu vă puteți abține să nu vă întrebați despre SkyWest. În 2015, Administrația Federală a Aviației a aplicat restricții de viteză și altitudine la transportator. Aceste restricții au venit în urma unui incident în care unul dintre avioanele sale presupus blocat .
Experții au spus la acel moment că la altitudini mai mari, greșelile minore pot provoca blocarea jeturilor. Viteza mică poate provoca, de asemenea, blocarea jetului. Cu toate acestea, SkyWest a declarat că avionul nu s-a oprit și a preferat să se refere la incident ca „eveniment cu viteză lentă”. Iertați-ne dacă nu suntem 100% siguri în această explicație.
7. United Airlines
Mulți călători fac tot posibilul să evite United. | iStock.com/Laser1987
United Airlines a fost amendată în repetate rânduri întârzieri de asfalt de-a lungul anilor. De fapt, guvernul american a preluat compania aeriană sarcina de a ține pasagerii blocați pe zboruri întârziate mai mult de trei ore.
The Points Guy notează că pasagerii cred deja că United „ar putea îmbunătăți satisfacția clienților”. Acest lucru nu prevede prea bine scorurile companiei aeriene în viitor, deoarece transportatorul a devenit una dintre cele mai urate companii aeriene într-o singură zi prin tragerea unui client plătitor de pe un avion.
United a marcat recent în mijlocul haitei pentru satisfactia clientului. Dar s-ar putea să nu dureze mult dacă reputația companiei aeriene continuă să se deterioreze.
cât cântărește Michael Strahan
Următorul : Ceea ce urăm cel mai mult la United
Cea mai mare plângere despre United
Acesta este ceea ce face din United una dintre cele mai urate companii aeriene. | iStock.com/Muratani
Chiar înainte ca compania aeriană să scoată un client de pe unul dintre avioanele sale, transportatorul a avut probleme majore. In conformitate cu cel mai recent Indicele american de satisfacție a clienților, United este cea mai proastă companie aeriană din Statele Unite. Dar asta nu este cea mai mare carne de vită a noastră cu transportatorul.
În urma infamului incident din 2017, numeroși Redditors au împărtășit răul lor Experiențe unite. Deși suntem siguri că ați putea găsi câteva povești de groază despre fiecare companie aeriană, poveștile împărtășite pe site chiar arată că United are o problemă de serviciu pentru clienți de mult timp.
6. Aerul alegător
Mulți călători se îndepărtează de Allegiant. | Ethan Miller / Getty Images
Allegiant Air, o companie aeriană americană low-cost, nu are mulți fani. A analizat agenția de marketing Fortune rapoarte Fractl peste un milion de tweets pentru a afla ce companii aeriene iubesc americanii și pe care le urăsc, iar Allegiant a primit o mulțime de mențiuni negative pe rețeaua socială.
De fapt, a realizat studiul în timpul sezonului aglomerat de călătorii dintre Ziua Recunoștinței și Crăciun - exact când am dori ca o companie aeriană să fie deosebit de receptivă și plină de acomodare - dar se pare că Allegiant nu era niciuna.
Următorul : Cea mai mare plângere a noastră despre Allegiant
Ceea ce urăm cel mai mult la Allegiant
Iată de ce Allegiant este una dintre cele mai urate companii aeriene. | iStock.com/Lisa5201
Deși Allegiant nu este cea mai urâtă companie aeriană, cu siguranță nu este nici cea mai iubită. Oamenii care au zburat cu avioane Allegiant observă că interiorul arata uzat si murdar . Dacă doriți apă, nu o puteți obține gratuit. De fapt, va trebui să plătiți 2 USD pentru o sticlă. (Cel puțin asta te împiedică să bei apa de la robinet a avionului, care este notoriu infestată cu bacterii.)
Chiar și imprimarea unei cărți de îmbarcare la aeroport vă va costa 5 USD. Una peste alta, Allegiant exemplifică exact ceea ce nu ne place la companiile aeriene low-cost: primiți ceea ce plătiți - sau chiar mai puțin atunci când rezervați acești transportatori bugetari.
5. Linii aeriene Delta
Mulți călători urăsc Delta care zboară. | iStock.com/Benlynn
Fractl a găsit o companie aeriană mult mai mare, Delta, s-a descurcat chiar mai rău decât Allegiant în ceea ce privește comentariile negative pe social media. Nu doar clienții iau în considerare performanța slabă a Delta. Inc. raportează Departamentul de Transport amendat recent Delta 200.000 de dolari pentru raportarea insuficientă a numărului de reclamații de bagaje tratate greșit pe care le-a primit de la pasageri.
Nimeni nu vrea să ajungă la destinație doar pentru a-și da seama că geanta este pierdută sau întârziată. Așadar, unii oameni aleg ce companie aeriană trebuie să zboare în funcție de evidența transportatorului de bagaje pierdute și manipulate greșit.
Următorul : Ceea ce urăm cel mai mult la Delta
Cea mai mare plângere a noastră despre Delta
Acest lucru face din Delta una dintre cele mai urate companii aeriene. | Joe Raedle / Getty Images
Săptămâna a raportat acum câțiva ani că Delta este marca cel mai puțin respectată în America. După cum subliniază publicația, călătorii își documentează diversele nemulțumiri față de compania aeriană prin intermediul site-urilor web, cum ar fi NeverFlyDelta , DeltaReallySucks , și HateDelta .
Cel mai mare centru de reclamații se referă la întârzieri de zbor, servicii slabe și taxe astronomice pentru bagaje. Fiecare dintre acele plângeri este suficient de rea. Dar nimeni nu vrea să facă față tuturor celor trei probleme într-un singur zbor.
4. American Airlines
Mulți călători nu vor să meargă cu americanul. | iStock.com/Aneese
Următorul pe lista Fractl cu cele mai urate companii aeriene? Un alt transportator important, American Airlines. Fortune notează că Americanul are o istorie îndelungată în clasamentul scăzut al serviciilor pentru clienți, cel puțin parțial din cauza problemelor apărute în urma fuziunii sale din 2013 cu U.S. Airways.
Potrivit companiei Inc., guvernul a amendat 250.000 de dolari americani după ce a stabilit că transportatorul nu a reușit să facă rambursări în timp util către clienți. În plus, americanul are un record slab de zboruri la timp. Cu toate acestea, cel puțin american recent a adus înapoi gustări gratuite , poate ca o concesie pentru clienții nemulțumiți de nivelul de servicii al companiei aeriene.
Următorul : Cea mai mare plângere a noastră despre american
Ceea ce urăm cel mai mult la americani
Acesta este motivul pentru care americanul este una dintre cele mai urate companii aeriene. | Robyn Beck / AFP / Getty Images
Clienții nemulțumiți au găsit o mulțime de lucruri de urât despre american. Dar ultima noastră reclamație cu privire la transportator este că este a adăugat un tarif economic de bază . Aceste tarife reduse au prețuri mai mici, ceea ce sună ca un câștig pentru pasageri. Dar la companiile aeriene americane și la alte companii aeriene, acestea vin cu o mulțime de avertismente.
Pasagerii din această clasă de bilete nu primesc o alocare de locuri până la check-in. De asemenea, nu pot utiliza spațiul pentru coșul de sus. Și vor fi ultimii care vor urca în avion. În plus, biletele sunt nerambursabile și neeligibile pentru o actualizare.
3. ExpressJet
Mulți pasageri evită ExpressJet. | iStock.com/SbytovaMN
Cea mai recentă evaluare a calității companiei aeriene de la Wichita State University și Embry-Riddle Aeronautical University apelează la o altă companie aeriană pe care mulți americani au zburat-o: ExpressJet. Această companie aeriană din Georgia a primit scoruri decente pentru satisfactia clientului. Cu toate acestea, s-a clasat mult mai jos pentru serviciul de bagaje și pentru numărul de refuzuri de îmbarcare (cum ar fi în cazul zborurilor supra-rezervate). Este un coșmar al tuturor să ajungi într-un zbor supraîncărcat. Deci, dacă frecvența cu care o companie aeriană trebuie să lovească pasagerii contează pentru dvs., veți dori să vă îndepărtați de ExpressJet.
Următorul : Ce ne urăște cel mai mult la ExpressJet
Cea mai mare plângere a noastră cu privire la ExpressJet
Iată de ce ExpressJet este una dintre cele mai urate companii aeriene. | iStock.com/Bychykhin_Olexandr
Înregistrarea ExpressJet în ceea ce privește rezervarea excesivă a zborurilor și a pasagerilor care se lovesc sună destul de rău. Dar s-ar putea să fie și mai rău dacă companiile aeriene sunt printre cele mai grave pentru zborul spre casă pentru a-ți vizita familia în timpul sărbătorilor. cei mai răi infractori când vine vorba de anularea zborurilor în sezonul de sărbători, sunt transportatori regionali, inclusiv ExpressJet.
Acești transportatori anulează zborurile de până la trei ori mai frecvent decât transportatorii principali. Acest lucru este deosebit de enervant pentru clienți, deoarece ExpressJet și alte companii aeriene ca acesta operează sub numele de marii companii de transport. Așadar, s-ar putea să nu știți nici măcar că sunteți pe un zbor ExpressJet până când ajungeți la aeroport.
2. Frontier Airlines
Călătorii urăsc în mod universal Frontier Airlines. | iStock.com/AwaylGl
Fractl a observat, de asemenea, o mulțime de mențiuni negative pentru Frontier Airlines - atât de multe, de fapt, încât Frontier s-a clasat ca a doua cea mai proastă companie aeriană dintre toate companiile aeriene studiate. Frontier este o altă companie aeriană cu o istorie lungă de scoruri slabe de satisfacție a clienților. Inc. raportează că compania aeriană a fost lovită de o amendă de 400.000 de dolari pentru că a lovit involuntar pasagerii zboruri supra-rezervate fără a căuta mai întâi voluntari.
Transportatorul nu a oferit nici măcar o compensare adecvată în timp util. Chiar mai rau? De asemenea, compania aeriană nu a reușit să ofere pasagerilor cu dizabilități asistență pentru scaunul cu rotile pentru a urca și ieși din avion și pentru a se deplasa în jurul terminalului.
Următorul : Cea mai mare plângere a noastră despre Frontier
cât valorează dan marino
Ceea ce urăm cel mai mult la Frontier
Iată de ce Frontier este una dintre cele mai urate companii aeriene. | iStock.com/Jannoon028
În calitate de transportator low-cost, Frontier este o companie aeriană ușor de urât, deoarece percepe un cost suplimentar pentru aproape orice, indiferent dacă doriți o atribuire de locuri în avans sau doriți să vă verificați bagajul. Dar mai există ceva care face din Frontier una dintre cele mai urate companii aeriene.
Amenda aplicată companiei aeriene pentru practicile sale de overbooking a venit nu numai pentru că Frontier a lovit clienții, ci și pentru că nu le-a explicat că erau eligibil pentru compensare în numerar . Agenții le spuneau adesea pasagerilor că pot obține doar un voucher, mai degrabă decât numerar sau cec. Sună destul de nedrept pentru noi.
1. Spirit Airlines
Toată lumea urăște Duhul. | Joe Raedle / Getty Images
Spirit a intrat pe locul 1 în studiul Fractl despre cele mai urate companii aeriene. Rapoartele Fortune la un moment dat, Spirit „ a invitat practic pasagerii să-l urască . Și au făcut-o. Cel mai recent indiciu american de satisfacție a clienților clasează Spirit pe ultimul loc, cu un scor de doar 54 din 100 posibile ”. Spirit a câștigat câțiva clienți, mai ales de oferind prețuri mai mici , potrivit CNN.
Dar mulți clienți nemulțumiți observă chiar și atunci când tarifele Spirit sunt reduse, compania aeriană reușește să o compenseze taxând pentru bagajele de mână, pentru apa din avion și pentru imprimarea unei cărți de îmbarcare.
Următorul : Ceea ce urăm cel mai mult la Spirit
Cea mai mare plângere a noastră despre Spirit
Acesta este motivul pentru care Spirit este una dintre cele mai urate companii aeriene. | Joe Raedle / Getty Images
Versiunea extremă a spiritului spiritului etilic, obișnuită în rândul companiilor aeriene bugetare, ar putea funcționa pentru linia de jos a transportatorului, dar se răcește pe nervii pasagerilor. De ani de zile, călătorii au fost aproape unanim despre ura Duhului.
Pasagerii urăsc faptul că un bilet pentru această companie aeriană bugetară ajunge să coste adesea la fel de mult ca aceeași călătorie cu un transportator important, datorită tuturor suplimentelor și taxelor inevitabile pe care trebuie să le plătească după rezervare. Acesta este un mod înșelător de a atrage clienții la bordul unei aeronave - iar majoritatea pasagerilor se supără politicilor Spirit.
Citeste mai mult: Cele mai lungi zboruri pe care le poți face în jurul lumii (și cum să le supraviețuiești)
